苏州市平直实验小学校校领导接待日制度

第一条 为进一步发扬民主，畅通言路，广泛听取意见和建议，加强学校与教师、家长、社会各界人事的沟通交流，不断提高学校管理水平和服务质量，努力构建和谐校园，特制订校领导接待日制度。

第二条 校领导接待日工作由校领导轮流接待。如遇预约，校领导根据接待议题，有关处室负责人一同参与接待。

第三条  校领导接待日接待对象为教师、退休教师、家长及其他有关人员。

第四条 校领导接待日每周一上午9:30~11:20（寒暑假和法定国假日除外），其他时间家长随时来随时接待，地点为学校本部一楼会议室。

第五条  来访者对学校的有关决策、决定和学校教学管理、师德师风、教育科研、后勤管理、学生活动等工作的意见、建议或要求以及个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或学校给予协调、帮助的事项，均属校领导接待的内容。

第六条 学校办公室负责校领导接待日的协调、记录、督办和归档工作。每周接待日由1位校领导负责值班接待工作。值班接待的校领导要妥善安排好工作，保证接待日工作正常进行。若因故不能参加，可委托其他领导接待。

第七条  领导接待日实行预约登记制，来访人员应提前填写《苏州市平直实验小学校校领导接待日预约登记表》（可从学校网站下载），并于每周周四上午12:00前发送电子邮件至pzsyxxx@126.com进行预约；联系电话：65225881。疫情防控期间无预约一般不予接待。

第八条 学校办公室应认真做好来访人员的登记工作。校领导值班接待时，学校办公室负责现场工作，有序安排接待，积极主动、热情周到地做好服务工作。

第九条  来访人员要服从接待安排，自觉履行疫情防控各项要求。自觉维护学校秩序，按时到达接待地点，就同一问题的群体来访人数不得超过5人。反映的问题，要实事求是、客观公正、简洁明了。对以上访为由无理取闹、妨碍学校正常教学秩序、经劝告无效者，交有关部门按规定处理。

第十条 负责值班接待人员要带着责任和感情耐心听取师生诉求，想法设法解决反映问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的由工作人员进行登记，填写《苏州市平直实验小学校校领导接待日意见处理单》（见附件2），由值班校领导批示后交有关处室限时解决或解释；涉及学校重大问题或重要工作，应经学校三重一大会议或提交学校行政会议研究解决，并将解决结果予以反馈；对学校层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释工作。

第十一条  经校领导批示需交有关处室处理解决的事项，学校办公室要切实抓好督办。有关处室应在收到意见处理单的一周内把处理结果反馈至办公室。办公室将办理结果及时报校领导审阅后反馈给来访人。

第十二条  参与接访人员，应严格遵守工作纪律，认真解答问题，做到件件有着落，事事有回音，不推诿扯皮，不敷衍塞责。要自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，不得对来访人打击报复。

第十三条  本制度自发布之日起试行，由学校办公室负责解释。

附件：

1.苏州市平直实验小学校校领导接待日预约登记表

2.苏州市平直实验小学校校领导接待日意见处理单

3.苏州市平直实验小学校本学期校领导接待日安排